PREGUNTES FREQÜENTS (FAQS)

Genètica i certificacions

Amb quines races d’abelles treballeu?
Treballem amb tres línies genètiques: Ligústica, Buckfast i Carniola.

Les reines tenen certificació sanitària?
Sí. Comptem amb certificació sanitària oficial, tant des del país d’origen com per a enviaments dins d’Europa a través del sistema TRACE-NT.

Oferiu línies genètiques amb Pedigrí?
Sí. Els criadors adherits poden oferir línies amb Pedigrí, segons el cas i la disponibilitat.

Quins altres tipus de certificacions oferiu?
Incloem el passaport digital, que certifica l’origen, les habilitacions i el recorregut logístic del material viu lliurat.

Enviaments i logística

Quant triga el lliurament des del punt de distribució?
El termini estimat de lliurament és de 24 a 48 hores.

Quins mitjans de transport s’utilitzen?
Els enviaments es fan amb UPS o FedEx, mitjançant servei exprés.

Què passa si les abelles no arriben en la data estimada?
Si el retard o error en el lliurament és responsabilitat nostra, reintegrem el valor de les abelles afectades. No ens fem responsables dels retards o incompliments de l’empresa de transport que puguin derivar en afectacions a les reines.

Què fer si arriba alguna reina morta?
És obligatori gravar un vídeo en el moment d’obrir la caixa. Amb aquesta evidència, es reconeixeran les baixes i es procedirà al reenviament o al reintegrament de l’import corresponent.

Pagaments i facturació

Quin tipus d’IVA s’aplica?

  • Lliuraments a Espanya: 10% d’IVA.

  • Enviaments a països de la UE: Exempts d’IVA si el client proporciona un número d’IVA intracomunitari vàlid.

  • Si no es presenta aquest número: s’aplicarà també el 10% d’IVA.

Quan es confirma la reserva?

  • Per lliuraments previstos en més de 45 dies: es confirma amb el 50% d’avançament, i el saldo es paga 48 hores abans del lliurament.

  • Per lliuraments dins dels 45 dies: cal pagar el 100% del pressupost en el moment de la reserva.

Quins mètodes de pagament accepteu?
Acceptem transferència bancària, targeta de crèdit o dèbit, i PayPal (amb un recàrrec addicional de 30 euros).

Es pot pagar contra lliurament?
No, no acceptem pagaments contra lliurament.