PREGUNTES FREQÜENTS (FAQS)

Genètica i certificacions

Amb quines races d’abelles treballeu?
Treballem amb tres línies genètiques: Ligústica, Buckfast i Carniola.

Les reines tenen certificació sanitària?
Sí. Comptem amb certificació sanitària oficial, tant des del país d’origen com per a enviaments dins d’Europa a través del sistema TRACE-NT.

Oferiu línies genètiques amb Pedigrí?
Sí. Els criadors adherits poden oferir línies amb Pedigrí, segons el cas i la disponibilitat.

Quins altres tipus de certificacions oferiu?
Incloem la identificació de subespècies i la certificació de no africanització del material viu.

Enviaments i logística

Quant triga el lliurament des del punt de distribució?
El termini estimat de lliurament és de 24 a 48 hores.

Quins mitjans de transport s’utilitzen?
Els enviaments es fan amb UPS o FedEx, mitjançant servei exprés.

Què passa si les abelles no arriben en la data estimada?
Si el retard o error en el lliurament és responsabilitat nostra, reintegrem el valor de les abelles afectades.

Què fer si arriba alguna reina morta?
És obligatori gravar un vídeo en el moment d’obrir la caixa. Amb aquesta evidència, es reconeixeran les baixes i es procedirà al reenviament o al reintegrament de l’import corresponent.

Pagaments i facturació

Quin tipus d’IVA s’aplica?

  • Lliuraments a Espanya: 10% d’IVA.

  • Enviaments a països de la UE: Exempts d’IVA si el client proporciona un número d’IVA intracomunitari vàlid.

  • Si no es presenta aquest número: s’aplicarà també el 10% d’IVA.

Quan es confirma la reserva?

  • Per lliuraments previstos en més de 45 dies: es confirma amb el 50% d’avançament, i el saldo es paga 48 hores abans del lliurament.

  • Per lliuraments dins dels 45 dies: cal pagar el 100% del pressupost en el moment de la reserva.

Quins mètodes de pagament accepteu?
Acceptem transferència bancària, targeta de crèdit o dèbit, i PayPal (amb un recàrrec addicional de 30 euros).

Es pot pagar contra lliurament?
No, no acceptem pagaments contra lliurament.