Preguntas Frecuentes FAQs

Genética y certificaciones

¿Qué razas de abejas trabajan?
Trabajamos con tres líneas genéticas: Ligústica, Buckfast y Carniola.

¿Las reinas tienen certificación sanitaria?
Sí. Contamos con certificación sanitaria oficial, tanto desde el país de origen como para envíos dentro de Europa a través del sistema TRACE-NT.

¿Ofrecen líneas genéticas con Pedigree?
Sí. Los criaderos adheridos pueden ofrecer líneas con Pedigree, dependiendo del caso y la disponibilidad.

¿Qué otros tipos de certificaciones ofrecen?
Incluimos la identificación de subespecies y la certificación de no africanización del material vivo.

Envíos y logística

¿Cuánto tarda la entrega desde el punto de distribución?
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas.

¿Qué medios de transporte se utilizan?
Los envíos se realizan por UPS o FedEx, mediante servicio exprés.

¿Qué ocurre si las abejas no llegan en la fecha estimada?
Si el retraso o error en la entrega es responsabilidad nuestra, reintegramos el valor de las abejas afectadas.

¿Qué hacer si llega alguna reina muerta?
Es obligatorio grabar un video al momento de abrir la caja. Con esa evidencia, se reconocerán las bajas y se procederá al reenvío o reintegro del importe correspondiente.

Pagos y facturación

¿Qué tipo de IVA se aplica?

  • Entregas en España: 10% de IVA.

  • Envíos a países de la UE: exentos de IVA si el cliente proporciona un número de IVA intracomunitario válido.

  • Si no se presenta el IVA intracomunitario, se aplicará también el 10% de IVA.

¿Cuándo se confirma la reserva?

  • Para entregas previstas en más de 45 días: se confirma con el 50% de adelanto, y el saldo se abona 48 horas antes de la entrega.

  • Para entregas dentro de los 45 días: se debe abonar el 100% del presupuesto en el momento de la reserva.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, y PayPal (con un recargo adicional de 30 euros).

¿Se puede pagar contra entrega?
No, no aceptamos pagos contra entrega.